O que siginifica Saldo Bloqueado?

1. Bônus ou promoções com rollover

O saldo pode estar vinculado a um bônus que exige que o usuário aposte um determinado valor antes de poder realizar um saque (por exemplo, rollover de 5 vezes o valor do bônus).

Enquanto o requisito não for atendido, o saldo (ou parte dele) permanece "bloqueado".

2. Apostas em aberto

Uma parte do saldo está sendo utilizada em apostas que ainda não foram resolvidas.

O montante permanece bloqueado até que a aposta seja finalizada (seja ela ganha ou perdida).

3. Processo de verificação de conta (KYC)

A plataforma pode restringir saques e congelar o saldo enquanto o usuário não concluir o processo de verificação de identidade (envio de documentos).

4. Suspeita de fraude ou violação dos termos

Em situações onde há suspeita de comportamento irregular, o saldo pode ser temporariamente bloqueado para análise interna ou investigação.

5. Solicitação de saque em análise

Em algumas circunstâncias, ao solicitar um saque, o valor correspondente é bloqueado até a conclusão do processamento.

6. Autoexclusão ou limites de jogo responsável

Usuários que ativam funcionalidades como autoexclusão ou limites de apostas podem ter seus saldos congelados até o término do período configurado.

7. Chargebacks ou problemas com pagamento

Se um depósito for revertido ou contestado, o valor pode ser bloqueado ou removido, impactando o saldo disponível.